La présente Politique de confidentialité explique comment Caleen collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lors de votre visite sur le site caleen.fr et lors de vos commandes.
Les données personnelles sont collectées et traitées par :
Elisa Bizet – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Caleen
Adresse : 144 Rue Notre Dame, appartement 7 – 33000 Bordeaux
E-mail : contact.caleen@gmail.com
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion de vos commandes.
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations de commande
Informations de retour / remboursement
Messages envoyés au service client
Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Données de navigation sur le site
Cookies (voir section dédiée)
Les paiements sont traités par Shopify Payments, PayPal ou d’autres prestataires.
Nous n’avons jamais accès aux numéros complets de cartes bancaires.
Vos données sont utilisées dans les cas suivants :
Traitement et expédition de votre commande
Gestion du service client et des retours
Envoi des e-mails de confirmation, suivi et informations liées à vos achats
Amélioration du site et analyse statistique
Sécurité, prévention des fraudes et conformité légale
Nous ne revendons jamais vos données.
Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat (article 6.1.b) : traitement des commandes
Consentement (article 6.1.a) : inscription newsletter, cookies optionnels
Intérêt légitime (article 6.1.f) : amélioration du site, sécurité
Obligation légale (article 6.1.c) : conservation comptable, factures
Vos informations peuvent être transmises uniquement à :
Shopify (hébergement du site et traitement technique des commandes)
Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal…)
Transporteurs / services logistiques
Outils analytiques (ex : Google Analytics, selon configuration)
Ces partenaires ne peuvent accéder à vos données que dans le cadre strict de leur mission.
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données client : jusqu'à 3 ans après votre dernier contact
E-mails et messages SAV : 3 ans
Cookies : durée variable selon le type (voir section 8)
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
contact.caleen@gmail.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Le site peut utiliser différents types de cookies :
Cookies nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques (ex : mesure d’audience)
Cookies marketing (retargeting, publicités)
Cookies liés à Shopify (panier, session, sécurité)
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :
d’accepter tous les cookies,
de refuser les cookies non essentiels,
ou de personnaliser vos préférences.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
protocole HTTPS,
contrôle des accès,
gestion des droits,
outils de sécurité Shopify.
Aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données.
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans.
Aucune donnée personnelle concernant un mineur n’est délibérément collectée.
Étant donné que Shopify est une société canadienne, certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par :
des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne,
des mécanismes conformes au RGPD.
La présente Politique peut être mise à jour à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de consultation.
Pour toute question relative à vos données personnelles :
contact.caleen@gmail.com